ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ, CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & CÔNG BỐ RỦI RO

Ngày ban hành & áp dụng: 17/06/2026

Phiên bản cập nhật mới nhất: 17/06/2026

Ứng dụng FINTEX INVEST do Công ty Cổ phần Đầu tư Tài chính Fintex (“Fintex”) xây dựng và quản lý vận hành.

• Mã số doanh nghiệp: 0111291932
• Thành viên Kinh doanh Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam (MXV) số: 083

Bằng việc tải, cài đặt, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên ứng dụng FINTEX INVEST, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật cùng các công bố rủi ro quy định tại văn bản này. Trường hợp không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng truy cập và sử dụng ứng dụng.

PHẦN I: ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1. Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Đối tượng được phép sử dụng dịch vụ là cá nhân đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. FINTEX INVEST không phục vụ và không chủ động thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong suốt quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, Người dùng có nghĩa vụ khai báo thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực và chủ động cập nhật khi có thay đổi.

Khi cần thiết, Fintex được quyền yêu cầu Người dùng bổ sung hồ sơ, tài liệu xác minh danh tính hoặc áp dụng các biện pháp kiểm tra phù hợp để đáp ứng yêu cầu pháp lý, phòng chống gian lận, phòng chống rửa tiền và bảo đảm an toàn vận hành hệ thống.

Trường hợp phát hiện Người dùng vi phạm Điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống, FINTEX INVEST có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, hạn chế quyền truy cập, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản tương ứng, hoặc thực hiện theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

FINTEX INVEST là nền tảng giao dịch hàng hóa do Công ty Cổ phần Đầu tư Tài chính Fintex – Thành viên Kinh doanh số 083 của Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam (MXV) – xây dựng và vận hành. Phạm vi sản phẩm cung cấp trên ứng dụng giới hạn trong các loại hàng hóa được MXV cấp phép niêm yết và công bố chính thức trên website của MXV.

Toàn bộ hoạt động giao dịch thực hiện trên FINTEX INVEST được kết nối qua hạ tầng kỹ thuật của Fintex và đặt dưới sự giám sát của MXV, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

FINTEX INVEST không triển khai và không hỗ trợ các sản phẩm, dịch vụ tài chính nằm ngoài phạm vi cho phép của MXV và pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tiền mã hóa (cryptocurrency), ngoại hối có sử dụng đòn bẩy (leveraged forex), hợp đồng chênh lệch (CFD), quyền chọn nhị phân (binary options), hoạt động cho vay hoặc các hình thức mang tính chất cờ bạc.

Dựa vào yêu cầu vận hành thực tế hoặc chỉ đạo từ cơ quan quản lý có thẩm quyền, danh mục sản phẩm, tính năng và dịch vụ trên nền tảng có thể được Fintex điều chỉnh, bổ sung hoặc giới hạn theo từng giai đoạn.

3. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định giao dịch, thao tác vận hành tài khoản và các hoạt động phát sinh trong quá trình sử dụng ứng dụng.

FINTEX INVEST không đưa ra bất kỳ cam kết nào về lợi nhuận, hiệu quả đầu tư hay hình thức bảo đảm tài chính dưới mọi hình thức.

Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ pháp luật hiện hành, các nội dung của Điều khoản sử dụng này cùng những chính sách khác được Fintex công bố theo từng thời điểm.

4. Bảo mật hệ thống

Người dùng có trách nhiệm tự bảo quản thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và các phương thức xác thực khác gắn với tài khoản của mình.

Trừ trường hợp có căn cứ xác định việc truy cập trái phép hoặc lỗi phát sinh từ hệ thống, mọi giao dịch thực hiện từ một tài khoản đã xác thực hợp lệ đều được công nhận là hợp lệ.

Người dùng phải thông báo kịp thời cho Fintex ngay khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, rò rỉ thông tin bảo mật hoặc nguy cơ mất an toàn tài khoản.

Nghiêm cấm sử dụng FINTEX INVEST để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, gian lận tài chính, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi nào ảnh hưởng đến sự ổn định, an toàn và bảo mật của hệ thống. Đồng thời, nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, can thiệp trái phép, chỉnh sửa, dịch ngược (reverse engineering), phát tán mã độc hoặc xâm nhập vào hạ tầng kỹ thuật, dữ liệu và hệ thống vận hành của Fintex dưới bất kỳ hình thức nào.

5. Quy định Nạp và Rút tiền

Việc nạp tiền được thực hiện bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ký quỹ chuyên biệt, theo đúng quy trình vận hành do Fintex quy định. Ứng dụng không cung cấp dịch vụ ngân hàng và không áp dụng cơ chế trả lãi đối với số dư ký quỹ. Người dùng có trách nhiệm bảo đảm nguồn tiền sử dụng để giao dịch là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của chính mình.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý đối với tài khoản ngân hàng đã được xác minh và trùng khớp với hồ sơ KYC/KYB của chủ tài khoản giao dịch. Các yêu cầu rút tiền chuyển đến tài khoản của bên thứ ba, không đáp ứng yêu cầu xác minh hoặc có dấu hiệu vi phạm quy định pháp luật có thể bị Fintex từ chối xử lý.

6. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Fintex không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Các quyết định giao dịch, kết quả đầu tư hoặc biến động thực tế của thị trường hàng hóa;
• Sự cố gián đoạn đường truyền hoặc chậm trễ dữ liệu xuất phát từ các bên trung gian như ngân hàng, cổng thanh toán, hoặc trục liên thông giữa MXV và các Sở giao dịch quốc tế;
• Các sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng viễn thông diện rộng hoặc thay đổi đột ngột về chính sách, pháp luật.

7. Giải quyết tranh chấp

Văn bản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Các bên ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ thông qua thương lượng và hợp tác trên cơ sở thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

PHẦN II: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Trong quá trình đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân hoặc cấp quyền truy cập thiết bị nhằm phục vụ việc xác minh danh tính, bảo mật tài khoản và vận hành hệ thống.

Việc Người dùng đồng ý cung cấp dữ liệu hoặc cấp quyền truy cập thiết bị được xem là sự đồng ý cho phép Fintex xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết theo Chính sách này.

Việc Người dùng từ chối cung cấp một số thông tin hoặc quyền truy cập thiết bị có thể khiến một số tính năng của ứng dụng bị hạn chế hoặc không thể hoạt động đầy đủ.

1. Dữ liệu thu thập và Quyền truy cập thiết bị

Nhằm bảo đảm vận hành hệ thống và an toàn dịch vụ, ứng dụng có thể yêu cầu hoặc xử lý các nhóm dữ liệu và quyền truy cập sau:

• Dữ liệu thiết bị và bảo mật: Bao gồm địa chỉ IP, Device ID, dữ liệu hiệu năng ứng dụng và nhật ký lỗi hệ thống (Crash logs) nhằm phục vụ việc vận hành hệ thống, xử lý sự cố kỹ thuật và phòng chống gian lận.
• Thông tin định danh và liên hệ: Bao gồm họ tên, số điện thoại, email, số CCCD/Hộ chiếu, ngày sinh, địa chỉ liên hệ (nếu có), hồ sơ pháp lý doanh nghiệp và thông tin người đại diện hợp pháp đối với tổ chức. Các thông tin này được sử dụng cho mục đích đăng ký tài khoản, xác thực OTP, hỗ trợ khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.
• Thông tin tài chính: Bao gồm tài khoản ngân hàng thụ hưởng, số dư ký quỹ nội bộ và lịch sử đặt lệnh trên ứng dụng.
• Camera và Thư viện ảnh: Quyền truy cập Camera hoặc Thư viện ảnh chỉ được sử dụng khi Người dùng chủ động cấp quyền để thực hiện quy trình eKYC/KYB, bao gồm chụp giấy tờ tùy thân, hồ sơ pháp lý hoặc xác thực khuôn mặt (liveness check). Ứng dụng không tự động truy cập camera, không quét thư viện ảnh trên thiết bị và chỉ xử lý các hình ảnh do Người dùng trực tiếp lựa chọn.
• Xác thực sinh trắc học (Face ID / Touch ID): Ứng dụng có thể sử dụng Face ID hoặc Touch ID do hệ điều hành cung cấp để hỗ trợ đăng nhập nhanh và tăng cường bảo mật tài khoản. Fintex không lưu trữ dữ liệu sinh trắc học gốc; toàn bộ quá trình xác thực được xử lý trực tiếp trên thiết bị của Người dùng.
• Thông báo đẩy: Sử dụng để gửi các thông báo liên quan đến trạng thái lệnh giao dịch, biến động ký quỹ hoặc thông báo vận hành hệ thống. Người dùng có thể bật hoặc tắt chức năng này trong phần cài đặt của thiết bị.

2. Mục đích và Cơ sở xử lý dữ liệu cá nhân

Fintex thực hiện việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng nhằm: cung cấp, duy trì và vận hành dịch vụ; thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành; bảo đảm an toàn hệ thống, kiểm soát rủi ro và phòng chống gian lận. Việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của Người dùng đối với các quyền truy cập thiết bị và dữ liệu liên quan như đã nêu tại Mục 1 trên đây.

3. Chia sẻ dữ liệu và Hạ tầng kỹ thuật

Fintex không bán, không cho thuê và không cung cấp dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích quảng cáo hoặc thương mại hóa dữ liệu. Dữ liệu chỉ có thể được cung cấp cho bên ngoài trong các trường hợp giới hạn sau: theo yêu cầu hợp pháp từ MXV hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền; hoặc cho các đối tác cung cấp dịch vụ eKYC, lưu trữ dữ liệu trên cơ sở các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Để bảo đảm hệ thống vận hành liên tục, một số dữ liệu kỹ thuật có phạm vi hạn chế như dữ liệu thông báo đẩy, dữ liệu hiệu năng hoặc nhật ký lỗi có thể được xử lý thông qua hạ tầng điện toán đám mây của các đối tác công nghệ quốc tế. Các dữ liệu kỹ thuật này chỉ phục vụ mục đích vận hành hệ thống và xử lý lỗi phần mềm, không phục vụ quảng cáo hành vi hoặc theo dõi thương mại

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của Người dùng, quyền truy cập ứng dụng sẽ bị ngừng ngay. Tuy nhiên, theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và quy định về kế toán – tài chính, Fintex có trách nhiệm lưu trữ hồ sơ KYC/KYB cùng lịch sử giao dịch trong thời hạn tối thiểu 05 năm kể từ ngày tài khoản được đóng chính thức, trước khi thực hiện xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ.

5. Quyền của Người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc điều chỉnh dữ liệu cá nhân;
• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Yêu cầu đóng tài khoản hoặc chấm dứt sử dụng dịch vụ ngay trong ứng dụng bằng cách truy cập Menu > Thông tin cá nhân > Đóng tài khoản.

Việc Người dùng rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu có thể dẫn đến việc Fintex không thể tiếp tục cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ tương ứng.

6. Ứng phó sự cố an toàn thông tin

Trong trường hợp phát sinh sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, Fintex sẽ áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp, khoanh vùng phạm vi ảnh hưởng và thực hiện thông báo theo trình tự quy định của pháp luật hiện hành.

PHẦN III: CÔNG BỐ RỦI RO

Hoạt động giao dịch hàng hóa luôn tiềm ẩn rủi ro thị trường và rủi ro kỹ thuật. Trước khi sử dụng dịch vụ trên FINTEX INVEST, người dùng cần chủ động tìm hiểu và cân nhắc kỹ các nội dung sau:

• Giá hàng hóa có thể biến động mạnh dưới tác động của các yếu tố kinh tế vĩ mô toàn cầu, quan hệ cung – cầu thị trường và các sự kiện quốc tế; những biến động này có thể khiến Người dùng bị thua lỗ một phần hoặc toàn bộ số tiền ký quỹ ban đầu.
• Khi tài khoản không duy trì đủ tỷ lệ ký quỹ theo quy định, hệ thống có quyền tự động đóng các vị thế đang mở (thanh lý bắt buộc) mà không cần thông báo trước, nhằm kiểm soát rủi ro chung của hệ thống.
• Kết quả giao dịch hoặc hiệu suất đầu tư trong quá khứ không phải là cơ sở bảo đảm hay dự đoán cho lợi nhuận trong tương lai.
• Hoạt động giao dịch trực tuyến có thể chịu ảnh hưởng từ các yếu tố kỹ thuật khách quan như nghẽn mạng, gián đoạn kết nối internet từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, hoặc độ trễ trong việc cập nhật dữ liệu giá từ các Sở giao dịch quốc tế liên thông.

Bằng việc sử dụng dịch vụ trên FINTEX INVEST, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và tự chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định giao dịch phát sinh trong quá trình sử dụng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư hoặc các vấn đề liên quan đến Điều khoản sử dụng và Công bố rủi ro, Người dùng vui lòng liên hệ Công ty Cổ phần Đầu tư Tài chính Fintex qua các kênh chính thức sau:

• Tên công ty: Công ty CP Đầu tư Tài chính Fintex:
• Văn phòng giao dịch: Tầng 3, Tòa nhà Thái Lâm Plaza, số 52 đường Thanh Liệt, phường Thanh Liệt, Thành phố Hà Nội
• Hotline: 0243.206.3010
• Email: info@fintex.net.vn
• Website: https://fintex.net.vn/

Fintex có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung nội dung của văn bản này tại từng thời điểm nhằm phù hợp với yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp luật hiện hành. Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên ứng dụng và/hoặc website chính thức của FINTEX INVEST. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được xem là sự đồng ý đối với các nội dung sửa đổi tương ứng.

FINTEX INVEST

TERMS OF SERVICE, PRIVACY POLICY & RISK DISCLOSURE

Effective & Applicable Date: June 17, 2026

Latest Updated Version: June 17, 2026

The FINTEX INVEST application is built, managed, and operated by Fintex Financial Investment Joint Stock Company (“Fintex”).

• Business Registration Number: 0111291932
• Mercantile Exchange of Vietnam (MXV) Trading Member No.: 083

By downloading, installing, registering an account, or using any feature on the FINTEX INVEST application, Users confirm that they have read, understood, and agreed to comply with all terms of use, privacy policies, and risk disclosures specified in this document. In case of disagreement with any content, please stop accessing and using the application.

PART I: TERMS OF USE

1. Conditions for Account Registration and Use

Eligible subjects to use the service are individuals who are at least 18 years old and have full civil capacity in accordance with the provisions of Vietnamese law. FINTEX INVEST does not serve and does not actively collect or process personal data of persons under 18 years old.

Throughout the process of registering and using the service, Users are obligated to declare information fully, accurately, and truthfully, and to actively update it when there are changes.

When necessary, Fintex has the right to request Users to provide additional profiles, identity verification documents, or apply appropriate verification measures to meet legal requirements, prevent fraud, combat money laundering, and ensure the operational safety of the system.

In the event that a User is found to have violated the Terms of Use, provided false information, committed fraudulent acts, or affected the system, FINTEX INVEST reserves the right to refuse to provide services, restrict access, temporarily lock, or terminate the corresponding account, or comply with requests from competent authorities.

2. Scope of Service Provision

FINTEX INVEST is a commodity trading application built and operated by Fintex Financial Investment Joint Stock Company – Trading Member No. 083 of the Mercantile Exchange of Vietnam (MXV). The scope of products provided on the application is limited to types of commodities licensed for listing by MXV and officially announced on MXV’s website.

All trading activities performed on FINTEX INVEST are connected through the technical infrastructure of Fintex and placed under the supervision of MXV, complying with current Vietnamese legal regulations.

FINTEX INVEST does not deploy and does not support financial products and services outside the permitted scope of MXV and current Vietnamese law, including but not limited to: cryptocurrency, leveraged forex, contracts for difference (CFD), binary options, lending activities, or any forms of a gambling nature.

Based on actual operational requirements or directives from competent management agencies, the catalog of products, features, and services on the platform may be adjusted, supplemented, or limited by Fintex from time to time.

3. Responsibilities of Users

Users are solely responsible for all trading decisions, account operations, and activities arising during the use of the application.

FINTEX INVEST does not make any commitments regarding profits, investment efficiency, or any form of financial guarantee under any circumstances.

Users are obligated to comply with current laws, the contents of these Terms of Use, and other policies published by Fintex from time to time.

4. System Security

Users are responsible for preserving their own login information, passwords, OTP codes, and other authentication methods associated with their accounts.

Except where there are grounds to determine unauthorized access or errors arising from the system, all transactions executed from a validly authenticated account shall be recognized as valid.

Users must promptly notify Fintex as soon as they detect signs of unauthorized access, leakage of security information, or risks to account safety.

It is strictly forbidden to use FINTEX INVEST to perform illegal acts, financial fraud, money laundering, or any behavior that affects the stability, safety, and security of the system. At the same time, all acts of copying, unauthorized interference, modification, reverse engineering, distributing malicious code, or breaking into the technical infrastructure, data, and operating system of Fintex in any form are strictly prohibited

5. Deposits and Withdrawals

Depositing money is carried out by transfer into a specialized margin account, in accordance with the operating procedures prescribed by Fintex. The application does not provide banking services and does not apply an interest payment mechanism for the margin balance. Users are responsible for ensuring that the source of funds used for trading is legal and belongs to their own ownership.

Withdrawal requests are only processed for bank accounts that have been verified and match the KYC/KYB profile of the trading account owner. Withdrawal requests transferred to third-party accounts, failing to meet verification requirements, or showing signs of violating legal regulations may be refused for processing by Fintex.

6. Limitation of Liability

To the extent permitted by law, Fintex is not liable for losses arising from:

• Trading decisions, investment results, or actual fluctuations of the commodity market;
• Transmission interruptions or data delays originating from intermediaries such as banks, payment gateways, or the connection axis between MXV and international exchanges;
• Force majeure events, including natural disasters, epidemics, large-scale telecommunications infrastructure failures, or sudden changes in policies and laws.

7. Dispute Resolution

This document is governed by and constructed in accordance with the laws of the Socialist Republic of Vietnam.

The parties shall prioritize resolving all disputes arising in connection with the use of the service through negotiation and cooperation on a goodwill basis. In case an agreement cannot be reached, the dispute shall be resolved at a competent Court of Vietnam in accordance with current legal regulations.

PART IΙ: PRIVACY POLICY

During the process of account registration and service use, Users may be required to provide personal data or grant device access permissions to serve identity verification, account security, and system operation.

Users’ consent to provide data or grant device access permissions is deemed as consent allowing Fintex to process data within the necessary scope in accordance with this Policy.

Users’ refusal to provide certain information or device access permissions may cause certain features of the application to be restricted or unable to function fully.

1. Collected Data and Device Access Permissions

In order to ensure system operation and service safety, the application may request or process the following data groups and access permissions:

• App Activity/Security Data: Includes IP addresses, Device IDs, application performance data, and system crash logs to serve system operation, technical troubleshooting, and fraud prevention.
• Personal Info: Includes full name, phone number, email, Citizen Identity Card/Passport number, date of birth, contact address (if any), corporate legal documents, and legal representative information for organizations. This information is used for the purposes of account registration, OTP verification, customer support, and fulfillment of legal obligations under current regulations.
• Financial Info: Includes the beneficiary bank account, internal margin balance, and order placement history on the application.
• Photos/Camera: Access to the Camera or Photo Library is only used when Users actively grant permission to perform the eKYC/KYB process, including photographing identification documents, legal profiles, or facial verification (liveness check). The application does not automatically access the camera, does not scan the photo library on the device, and only processes images directly selected by Users.
• Biometric Authentication (Face ID / Touch ID): The application may use Face ID or Touch ID provided by the operating system to support fast login and enhance account security. Fintex does not store original biometric data; the entire authentication process is processed directly on the Users’ device.
• Push Notifications: Used to send notifications related to trading order status, margin fluctuations, or system operation announcements. Users can turn this function on or off in the device settings.

2. Purpose and Basis for Processing Personal Data

Fintex collects and processes the personal data of Users to: provide, maintain, and operate services; fulfill obligations under current legal regulations; ensure system safety, control risks, and prevent fraud. Data processing is performed based on Users’ consent to the device access permissions and related data as stated in Section 1 above.

3. Data Sharing and Technical Infrastructure

Fintex does not sell, lease, or provide personal data of Users to any third party for advertising or data commercialization purposes. Data may only be provided externally in the following limited cases: upon lawful request from MXV or competent State authorities; or to partners providing eKYC and data storage services on the basis of strict confidentiality agreements.

To ensure continuous system operation, certain limited technical data such as push notification data, performance data, or crash logs may be processed through the cloud computing infrastructure of international technology partners. These technical data only serve the purposes of system operation and software error handling, not behavioral advertising or commercial tracking.

4. Data Retention Period

When an account is closed at the request of Users, access to the application will be terminated immediately. However, in accordance with Vietnamese law on anti-money laundering and accounting-financial regulations, Fintex is responsible for storing KYC/KYB profiles and transaction history for a minimum period of 05 years from the date the account is officially closed, before permanently deleting them from the storage system.

5. User Rights Regarding Personal Data

Users have the right to:

• Request access to, updates of, or adjustments to personal data;
• Withdraw consent to data processing within the scope permitted by law;
• Request account closure or termination of service use right inside the application by accessing Menu > Personal Information > Close Account.

Users’ withdrawal of consent or request for data deletion may result in Fintex being unable to continue providing part or all of the corresponding services.

6. Information Security Incident Response

In the event of a data breach incident affecting the rights of Users, Fintex will apply appropriate remedial measures, isolate the affected scope, and perform notifications in the sequence prescribed by current law.

PART III: RISK DISCLOSURE

Commodity trading activities always entail market risks and technical risks. Before using services on FINTEX INVEST, users need to actively learn about and carefully consider the following contents:

• Commodity prices can fluctuate wildly under the impact of global macroeconomic factors, market supply-demand relationships, and international events; these fluctuations can cause Users to lose part or all of the initial margin amount.
• When the account does not maintain a sufficient margin ratio as prescribed, the system has the right to automatically close open positions (forced liquidation) without prior notice, in order to control the general risk of the system.
• Past trading results or investment performance are not a guarantee or prediction for future profits.
• Online trading activities may be affected by objective technical factors such as network congestion, internet connection interruptions from telecommunication service providers, or delays in updating price data from interconnected international exchanges.

By using the service on FINTEX INVEST, Users confirm that they have read, clearly understood, and take sole responsibility for all trading decisions arising during use.

CONTACT & SUPPORT INFORMATION

For requests related to personal data, privacy, or issues related to the Terms of Use and Risk Disclosure, please contact Fintex Financial Investment Joint Stock Company through the following official channels:

• Company Name: Fintex Financial Investment Joint Stock Company
• Address: 3rd Floor, Thai Lam Plaza Building, No. 52 Thanh Liet Street, Thanh Liet Ward, Hanoi, Vietnam
• Telephone: 0243.206.3010
• Email: info@fintex.net.vn
• Website: https://fintex.net.vn/

Fintex reserves the right to adjust, update, or supplement the content of this document from time to time to suit operational requirements or current legal regulations. Updated contents will be published on the application and/or the official website of FINTEX INVEST. Users’ continued use of the service after the time of update is deemed as consent to the corresponding amended contents.